Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées, regroupées par thème. Si votre question ne fait pas partie de la liste, n’hésitez pas à nous contacter : on ajoutera un paragraphe sur cette page 🙂

Sur FDN et son écosystème

Vous parlez de FDN, FFDN, FDNN, FDN2… C’est quoi ce foutoir ?

Ok, on plaide coupable, ce n’est pas toujours très clair. Reprenons :

  • FDN (French Data Network) est une association existant depuis 1992, qui est un fournisseur d’accès à Internet. Vous êtes actuellement sur le site Web de FDN 😉
  • FFDN (Fédération FDN) ou très exactement « Fédération des Fournisseurs d’Accès à Internet Associatifs » est une fédération créée en 2011, qui rassemble des associations et des initiatives plus ou moins semblables à FDN. L’association FDN est membre de la Fédération FDN. Le site Web de la Fédération est à l’adresse www.ffdn.org.
  • FDNN ou FDN2 (Fonds de Défense de la Neutralité du Net) est une association crée en 2008 pour récolter des dons destinés à plusieurs projets que nous jugions intéressants à soutenir. Historiquement, les plus gros projets financés par FDN2 ont été La Quadrature du Net et WikiLeaks. Le site Web de FDN2 est à l’adresse www.fdn2.org. C’est toujours vivant mais plus trop mis à jour.

Vous voyez, c’est simple !

Adhérer, participer, procédures diverses

Je voudrais rejoindre FDN, mais je n’habite pas Paris. Est-ce possible ?

Ça tombe bien, FDN n’est plus du tout, de nos jours, une association parisienne.

C’est même plutôt l’inverse : rien que dans le bureau, certain·e·s habitent Grenoble, le Mans, Nantes, Lyon, Amiens, en Bretagne… Ce n’est donc pas du tout un frein à la participation dans FDN. En revanche, il est vrai que les événements structurants de la vie de l’association (AG, FDNCamps) se déroulent souvent à Paris. Nous sommes les premièr·e·s à le déplorer, mais c’est le seul moyen de favoriser la participation du plus grand nombre. Et lorsque le coût du transport est un problème pour un·e bénévole, on trouve toujours un moyen pour s’arranger.

De plus, nous encourageons les personnes à choisir de préférence un FAI de la FFDN dans leur région, quand il en existe un.

Puis-je adhérer à FDN sans pour autant devenir abonné·e ?

Bien sûr ! C’est même le cas d’une grande partie des adhérent·e·s de l’association. FDN rassemble avant tout des personnes et militant·e·s intéressé·e·s par les sujets qui sont les nôtres. Et pour ça, nul besoin d’être abonné·e aux services proposés par l’association.

Comment trouver ses identifiants ?

L’espace adhérent·e de l’association est accessible ici (boîte de connexion en haut de page).

On peut s’y connecter :

  • Avec son identifiant adhérent·e (de type adhacc-42)
  • Avec un login de connexion aux services (ADSL, FTTH ou VPN)
  • Avec un code de suivi de commande d’ADSL, de FTTH ou de VPN

Un courriel est envoyé à chaque nouvel·le adhérent·e de l’association avec son numéro d’adhérent·e et son login de type adhacc-24.

Pour récupérer ces identifiants (pour les personnes qui les auraient égarés, si si, ça arrive ;-P), il y a deux possibilités :

  • si vous avez un abonnement ADSL, FTTH ou VPN chez FDN, vous pouvez utiliser les identifiants associés pour vous connecter sur votre espace adhérent·e et y récupérer vos login/mot de passe via l’onglet Informations techniques -> Identifiants de connexion
  • si vous n’avez pas d’abonnement FDN ou si vous avez également perdu les identifiants associés (puisqu’on vous dit que ça arrive…;-)) : il ne vous reste plus qu’à envoyer un courriel à buro [at] fdn .fr !

J’ai déménagé, comment est-ce que je mets à jour mon adresse ?

Directement depuis votre espace adhérent (lien *modifier* en bas du bloc *adresse*).

J’ai changé d’adresse mail, comment est-ce que je mets ça à jour ?

Il faut prévenir le bureau par courriel afin que vos informations de contact puissent être mises à jour. En revanche, c’est à vous de modifier votre adresse d’abonnement aux diverses listes de discussion de l’association dans l’interface web de sympa.

J’ai changé de compte en banque

Lors de votre adhésion, vous avez transmis à FDN une autorisation de prélèvement (ou un mandat SEPA pour les adhésion récentes). Si vous changez de compte bancaire, il faut nous donner à nouveau l’autorisation de prélever des sous sur votre compte.

La procédure est simple : connectez-vous sur votre espace adhérent·e. Depuis le menu, sélectionnez « Informations administratives » puis « Comptes bancaires » et cliquez dessus. Cette page affiche tous vos comptes connus par FDN, et indique le compte « principal », qui est le compte sur lequel FDN envoie les ordres de prélèvements. Cliquez sur « Ajouter un nouveau compte » et complétez le formulaire. La phrase « Le compte est ajouté » s’affiche lorsque le formulaire est validé. (Le compte sera activé comme compte principal quand FDN aura reçu le mandat signé par la poste, voir ci-après).

Retournez sur la liste des comptes. Le nouveau compte apparaît, cliquez sur le lien « mandat-sepa.pdf » afin d’ouvrir le mandat SEPA de ce nouveau compte. Imprimez le mandat, vérifiez que le numéro IBAN est correct, datez et signez puis faites-le parvenir par courrier postal à l’adresse du secrétariat de FDN (voir notre page de contact) accompagné d’un RIB (ou RICE).

Sur les services

Pourquoi dois-je absolument adhérer à l’association pour pouvoir souscrire à un abonnement FDN ?

Parce-que nous considérons que tout·e abonné·e de FDN doit avoir son mot à dire dans la gestion de l’association. C’est le seul moyen de s’assurer que l’association ne se transforme pas en structure commerciale qui vend ses services à des client·e·s, mais reste un groupe qui construit, ensemble, ses propres services.

Comment calculez-vous vos tarifs ?

Globalement, FDN propose ses services à prix quasi coûtant, en intégrant une petite marge qui a trois objectifs principaux : pouvoir proposer un tarif social aux personnes désargentées, pouvoir investir dans de nouveaux projets ou dans l’infrastructure de l’association, et enfin pouvoir financer des billets de train (ou ce genre de choses) pour les bénévoles en mission pour l’association.

Comment obtenir le tarif préférentiel ?

Il suffit de nous envoyer un justificatif de votre situation, nous validerons sur votre bonne foi. En cas de doute on décidera en réunion mensuelle.

Proposez-vous des accès à Internet par fibre optique (FTTH) ?

Oui, depuis le 26 mars 2022 !
Les tarifs ainsi que la procédure pour demander une ouverture de ligne sont explicités sur cette page.

Dans quels cas suis-je éligible à de l’xDSL ou du FTTH FDN ?

Nous avons mis en place un outil qui vous permet de tester votre éligibilité. En cas de difficultés avec cet outil ou de questions non résolues, n’hésitez pas à écrire à services@ !

Comment résilier ma ligne xDSL ou FTTH (fibre) ?

La résiliation se fait (sans frais) par courrier électronique à l’association (services (a) fdn.fr) ou à défaut par courrier postal simple, daté et signé, en précisant votre numéro de ligne, votre adresse et votre numéro d’adhérent·e. Pensez également à nous préciser si vous souhaitez rester adhérent·e de FDN malgré la fin de votre abonnement. Plus vous prévenez tôt, mieux c’est !
En ce qui concerne la FTTH via Ielo, l’abonnement est soumis à une durée d’engagement d’un an avec préavis de trois mois pour la résiliation ; le cas échéant le reliquat sera facturé au prix coûtant (sans le coût de la bande passante). Pour la FTTH via Aquilenet il y a un engagement seulement pour Netwo Covage.

Être chez FDN revient-il moins cher que d’être client·e chez un gros FAI ?

Le plus souvent, non. Tout simplement pour des questions de volume : FDN ne gère que quelques centaines de lignes ADSL et FTTH sur tout le pays, ce qui ne lui permet pas d’avoir des tarifs intéressants coté fournisseurs. Il faut de toute manière avoir en tête que l’on ne s’abonne pas chez FDN pour des questions de tarifs, mais le plus souvent par militantisme. C’est un peu comme manger bio, en fin de compte.
Toutefois, parce-que FDN propose de manière standard des configurations particulières ou peu courantes chez les gros FAI commerciaux (IPv6, IP fixe, personnalisation du reverse DNS, aucun filtrage…), il est assez difficile de comparer l’offre de FDN à celle de ces opérateurs. En effet, ces options sont souvent comprises dans des offres « professionnelles », qui sont vendues à des prix exorbitants.
Enfin, FDN propose dans certains cas un tarif social. L’idée est d’utiliser la petite marge dégagée par la vente d’accès au tarif normal pour offrir quelques euros de réduction aux personnes désargentées.

Un VPN FDN me rend-il anonyme ?

Non, et ce n’est d’ailleurs pas son objectif. Le VPN FDN vous permet de retrouver du réseau propre (et une IP fixe) derrière une connexion potentiellement sale ou bridée (un FAI commercial peu fréquentable, un hotspot wifi dans une gare…), et de vous protéger d’éventuelles écoutes sur le réseau que vous utilisez pour vous connecter (votre FAI commercial, par exemple) en chiffrant les échanges entre votre machine et FDN.

Tout ceci ne vous rend pas anonyme : FDN a l’obligation légale de transmettre votre identité à la police sur demande (en bonne et due forme) de la justice.